Ghi lại môi trường chính xác
Liệt kê bản dựng nền tảng và thiết bị đầu cuối, phiên bản chương trình, ký hiệu bao gồm mọi hậu tố môi giới, khung thời gian biểu đồ và giá trị đặt trước. Lưu ý xem sự cố xảy ra trong thử nghiệm lịch sử hay trên biểu đồ demo và thời điểm bạn quan sát thấy sự cố đó lần đầu tiên.
Lưu giữ các nhật ký liên quan
Sao chép một phần nhỏ có liên quan của nhật ký Chuyên gia và Tạp chí. Mô tả các bước bạn đã thực hiện và hành động dự kiến. Nếu có lỗi hiển thị trên biểu đồ, hãy bao gồm toàn bộ thông báo. Xóa mật khẩu tài khoản, khóa và thông tin cá nhân không liên quan.
Tránh thay đổi mọi thứ cùng một lúc
Sử dụng môi trường thử nghiệm được kiểm soát và thay đổi từng điều kiện liên quan. Sự cố kết nối, cài đặt không khớp và điều kiện chiến lược không được đáp ứng yêu cầu các cuộc điều tra khác nhau. Đánh giá đầu tiên cần xác định những gì có thể được sao chép và những bằng chứng nào còn thiếu.