Registre el entorno exacto
Enumere la plataforma y la versión del terminal, la versión del programa, el símbolo, incluido el sufijo del corredor, el período de tiempo del gráfico y el valor preestablecido. Tenga en cuenta si el problema ocurre en una prueba histórica o en un gráfico de demostración, y cuándo lo observó por primera vez.
Mantenga los registros relevantes
Copie una pequeña porción relevante de los registros de Expertos y Revistas. Describe los pasos que tomaste y la acción esperada. Si se ve un error en el gráfico, incluya el mensaje completo. Elimine contraseñas de cuentas, claves e información privada no relacionada.
Evite cambiar todo de una vez
Utilice un entorno de prueba controlado y cambie una condición relevante a la vez. Un problema de conexión, una discrepancia en la configuración y una condición de estrategia no cumplida requieren investigaciones diferentes. La primera evaluación debe identificar qué se puede reproducir y qué evidencia adicional falta.