Catat lingkungan sebenarnya
Cantumkan platform dan versi terminal, versi program, simbol termasuk akhiran broker, jangka waktu grafik, dan preset. Catat apakah masalah tersebut terjadi pada pengujian historis atau pada grafik demo, dan saat Anda pertama kali mengamatinya.
Simpan log yang relevan
Salin sebagian kecil log Pakar dan Jurnal yang relevan. Jelaskan langkah-langkah yang Anda ambil dan tindakan yang diharapkan. Jika kesalahan terlihat pada bagan, sertakan seluruh pesan. Hapus kata sandi akun, kunci, dan informasi pribadi yang tidak terkait.
Hindari mengubah semuanya sekaligus
Gunakan lingkungan pengujian terkontrol dan ubah satu kondisi yang relevan dalam satu waktu. Masalah koneksi, ketidakcocokan pengaturan, dan kondisi strategi yang tidak terpenuhi memerlukan penyelidikan berbeda. Penilaian pertama harus mengidentifikasi apa yang dapat direproduksi dan bukti lebih lanjut apa yang hilang.