Registre o ambiente exato
Liste a construção da plataforma e do terminal, versão do programa, símbolo incluindo qualquer sufixo do corretor, período do gráfico e predefinição. Observe se o problema ocorre em um teste histórico ou em um gráfico de demonstração e quando você o observou pela primeira vez.
Mantenha os registros relevantes
Copie uma pequena parte relevante dos registros de Especialistas e Diários. Descreva as etapas que você executou e a ação esperada. Se um erro estiver visível no gráfico, inclua a mensagem completa. Remova senhas de contas, chaves e informações privadas não relacionadas.
Evite mudar tudo de uma vez
Use um ambiente de teste controlado e altere uma condição relevante por vez. Um problema de conexão, incompatibilidade de configurações e condição de estratégia não atendida exigem investigações diferentes. A primeira avaliação deve identificar o que pode ser reproduzido e quais outras provas faltam.